鍵を受け取ってドアを開けたら、最終確認の日と違っていた：まず記録し、それから分類する
当サイトには、クロージングの前に最終確認（ファイナルウォークスルー）を一度手配することについての別の記事があります。最終確認の日に問題を見つけたときの対処は、「その場で伝え、クロージングの前に解決する」です。ドアを開けた日に問題を見つけた場合、その段階はもう過ぎています。この記事では、いかなる救済の手段や責任の所在も扱いません。それは専門家に聞くことです。自分で先にできるのは3つ、記録すること、分類すること、そして正しい相手に伝えることです。
まず記録する。しかも何かを動かす前に
写真を撮り、ぐるりと一周する動画を撮り、家に入った日付と時刻を書き留めます。この作業は荷物を運び入れ始める前に済ませます。物が入ってしまうと、どれがもとからあったものなのかを後から説明するのが難しくなるからです。
当サイトには、最終確認のときに電気・ガス・水道とすべての設備をもう一度試し、問題を見つけたら写真を撮ってすぐに伝えることについての別の記事があります。そのときに撮っていれば、今回は見比べるものがあります。撮っていなければ、今回撮るものがあなたの唯一の出発点になります。
3種類に分ける。それぞれ別のことだから
1つ目は「残るはずのものがなくなっている」場合です。残すと合意した家電、カーテン、リモコン、合鍵などです。2つ目は「持ち出されるはずのものがまだある」場合です。地下室の古い家具、ガレージのがらくた、そして家じゅうのごみなどです。3つ目は「物が壊れている、または状態が変わっている」場合です。最終確認のときには使えたものが、今は使えないというものです。
当サイトには、何が残り何が持ち出されるのかをはっきり聞き、それを契約書に具体的に書き入れることについての別の記事があります。1つ目と2つ目で見比べるのはそのリストであって、あなたの印象ではありません。
3つ目はもう一度分ける：安全に関わるものを先に
水が漏れている、電気に問題がある、ガスのにおいがする、ドアの鍵がかからない。こうしたものは誰のことも待たず、まず被害を食い止めます。それ以外は順番に進めれば大丈夫です。
当サイトには、物が壊れたときの持ち主としての対処の順序、つまり最初の一歩は人を呼ぶことではなく被害を食い止めることであることについての別の記事があります。クロージング直後の初日にも同じ手順が当てはまりますが、1つだけ増えます。対処する前に、まず現状を写真に撮っておくことです。
誰に伝えるかは、どの種類かで決まる
契約書のリストに関わるものは、通常まずあなたのエージェントと、クロージング／エスクローを担当する側に戻します。取引の書類はそちらの手元にあるからです。純粋な設備の故障で取引と関係のないものは、持ち主自身の修理の問題です。
当サイトには、すべての専門家の連絡先を1枚の表にまとめることについての別の記事があります。この日にかける電話の番号は、その表に載っています。その表をクロージングの前に作っておくべき理由もここにあります。
期限のあるものは、調べる前にまず聞く
取り決めの中には期限のあるものがあり、その期限がいつから数えられるのか、そもそもその項目があるのかどうかは、地域ごと、取引ごとに違います。できるのは、連絡した最初の日に「この種のことに時間の制限はありますか」と聞き、得られた答えと日付を書き留めておくことです。
はっきりしない答えが返ってきたら、それは専門家に頼るときであって、自分でインターネットで調べるときではありません。
結果がどうであれ、この日は記録に残す
写真、誰に連絡したか、相手が何と言ったか、日付。最終的に自分で負担すると決めたとしても、これらは残しておきます。この家の履歴の最初のページになるからです。
当サイトには、あちこちに散らばったものを1つにまとめる家の記録帳についての別の記事があります。当サイトには、リフォームと修理の領収書をすべて保管することについての別の記事があります。この日から記録し始めるほうが、2年目から始めるよりずっと簡単です。
この記事の範囲
この記事が扱うのは、自分で整理できる記録の方法と分類の方法です。いかなる契約条項、期限、責任の所在、救済の手段も説明せず、いずれの当事者についても契約違反かどうかを判断せず、いかなる損害の金額も評価せず、法律に関する助言にもあたりません。
実際の権利と義務、およびとりうる対処の方法は、ご自身のクロージング書類が基準です。あわせて、あなたのエージェント、クロージング／エスクローの担当者、または資格を持って業務を行う専門家に相談してください。
ポイント
最終確認の日に問題を見つけたら「その場で伝え、クロージングの前に解決する」ですが、ドアを開けた日に見つけた場合、その段階はもう過ぎています。まず記録します。しかも荷物を運び入れる前にです。物が入ってしまうと、どれがもとからあったものかを説明しにくくなります。3種類に分けます。残るはずのものがない、持ち出されるはずのものがまだある、物が壊れているか状態が変わっている、です。最初の2つで見比べるのは契約書のリストであって、あなたの印象ではありません。3つ目のうち安全に関わる問題は、まず被害を食い止めます。誰に伝えるかはどの種類かで決まります。契約書のリストに関わるものはまずエージェントとクロージングの担当側に戻し、純粋な設備の故障は持ち主自身の修理です。期限のあるものは初日に聞き、自分で調べません。結果がどうであれ、この日は記録に残します。