拿到鑰匙開門進去，跟最後走訪那天不一樣：先記錄，再分類，然後才找人
走訪那天發現問題，處理的方式是「當場說、在成交之前解決」。開門那天發現問題，那個階段已經過去了。這一篇不談任何救濟途徑或責任歸屬——那要問專業人員。可以自己先做的是三件事：記錄、分類、以及找對人講。
先記錄，而且要在動任何東西之前
拍照、錄一段繞一圈的影片、記下你進門的日期與時間。這一步要在你開始搬東西進來之前完成，因為東西一進來，之後就很難說清楚哪些是原本就有的。
本站另有一篇談最後走訪時再測一次水電與所有設備，發現問題就拍照並立刻說。那一趟如果有拍，這一趟就有得對照；如果沒拍，那這一趟拍的就是你唯一的起點。
分成三類，因為它們不是同一件事
第一類是「應該留下的東西不見了」——談好會留的家電、窗簾、遙控器、備用鑰匙。第二類是「應該帶走的東西還在」——地下室的舊家具、車庫裡的雜物、以及一屋子的垃圾。第三類是「東西壞了或狀況變了」——走訪時能用的現在不能用。
本站另有一篇談問清楚哪些東西會留下、哪些會帶走，並且要寫進合約而且要具體。第一類與第二類要對照的就是那一份清單，不是你的印象。
第三類要再分一次：安全的先處理
水在漏、電有問題、瓦斯有味道、門鎖不起來——這幾種不等任何人，先止損。其他的可以按順序來。
本站另有一篇談東西壞掉的時候屋主版的處理順序，第一步是止損不是找人。剛交屋的第一天適用同一套，只是多了一件事：處理之前先把現況拍下來。
找誰講，取決於是哪一類
跟合約清單有關的，通常先回到你的仲介與過戶／代管的那一方，因為交易的文件在他們手上。純粹是設備故障、而且跟交易無關的，那就是屋主自己的維修問題。
本站另有一篇談把所有專業人員的聯絡方式整理成一張表。這一天要打的電話，就在那張表上——這也是為什麼那張表要在交屋之前做好。
有時限的東西要先問，不要先查
有些安排是有期限的，而期限從什麼時候起算、有沒有這一項，各地與各筆交易都不同。本站不敘述任何期限或救濟方式。可以做的是：在你聯絡的第一天就問「這一類的事情有沒有時間上的限制」，並且把得到的答案與日期記下來。
問到不確定的答案時，那是找專業人員的時機，而不是自己上網找的時機。
無論結果如何，這一天要留成紀錄
照片、你聯絡了誰、對方說了什麼、日期。就算最後決定自己吸收，這些也要留著——因為它會變成這棟房子履歷的第一頁。
本站另有一篇談房子的紀錄本，把散在各處的東西收成一份。本站另有一篇談保留所有裝修與維修的收據。從這一天開始記，比從第二年開始記容易得多。
本文的範圍
本文只說明可以自己整理的記錄方式與分類方式，不敘述任何契約條款、期限、責任歸屬或救濟途徑，不判斷任何一方是否違約，不評估任何損失的金額，也不構成法律建議。
實際的權利義務與可行的處理方式，請以你的成交文件為準，並諮詢你的仲介、過戶／代管方或有執業資格的專業人員。
重點
走訪那天發現問題是「當場說、成交前解決」；開門那天發現問題，那個階段已經過去了。先記錄，而且要在搬任何東西進來之前——東西一進來就很難說清楚哪些是原本就有的。分成三類：該留的不見了、該帶走的還在、東西壞了或狀況變了。前兩類對照的是合約裡那份清單，不是你的印象。第三類裡安全問題先止損。找誰講取決於是哪一類：跟合約清單有關的先回到仲介與過戶方，純設備故障是屋主自己的維修。有時限的東西第一天就問，不要自己查。無論結果如何，這一天要留成紀錄。