東西壞掉的時候：屋主版的處理順序

第一步是止損，不是找人

如果情況允許且安全，先做能減少損害的事：關掉水源或該區的電、把東西移開、接住漏水。

前提是安全。任何涉及電、瓦斯、結構、或讓你覺得不安全的情況，不要自己處理，離開並聯絡緊急服務。本站不提供任何操作或安全指引。本站另有一篇談找出並測試主要開關的位置——那件事要在需要之前做完。

判斷急迫程度

分成三類就夠：現在就要處理、這幾天要處理、可以排進計畫。分類的依據是「放著會不會變嚴重或造成其他損害」。

會擴大的（漏水、進水、電的問題）屬於第一類；不會擴大但影響生活的屬於第二類；其餘的可以排隊。緊急時段找人的費用通常較高，所以這個判斷有實際的差別。

找人之前先看兩個地方

第一，這件設備有沒有還在保固期內的保障。第二，你的保單有沒有可能涵蓋這類損害。

本站另有一篇談房屋保固與家電註冊，以及一篇談檢視房屋保險的保額。先看過這兩處再找人，順序不要顛倒。

全程拍照

從發現的那一刻開始拍：損害的狀態、周圍的情況、以及你做了什麼處理。事後的照片說明不了過程。

如果後續要向保險或保固方說明，這批照片就是說明。本站另有一篇（在搬家站）談東西在搬家過程中壞了當下要做的三件事，原則相同。

處理完之後記一行

日期、什麼壞了、誰處理的、花了多少、換了什麼零件或型號。這幾行會進到你的房屋資訊表裡。

本站另有一篇談建立一份房屋資訊表，以及一篇談房屋維護的年度行事曆。每處理一次就更新一次，第三年的時候你會很清楚這棟房子的狀況。

本文的範圍

本文只說明可以自己安排的順序與該留的紀錄，不提供任何維修、電氣、瓦斯、結構或安全方面的操作指引，不判斷任何情況的急迫程度或嚴重性，也不敘述任何保險或保固的涵蓋範圍。危及安全時請立即聯絡當地緊急服務；相關判斷請交由合格的專業人員。