东西坏掉的时候：屋主版的处理顺序

第一步是止损，不是找人

如果情况允许且安全，先做能减少损害的事：关掉水源或该区的电、把东西移开、接住漏水。

前提是安全。任何涉及电、瓦斯、结构、或让你觉得不安全的情况，不要自己处理，离开并联系紧急服务。本站不提供任何操作或安全指引。本站另有一篇谈找出并测试主要开关的位置——那件事要在需要之前做完。

判断急迫程度

分成三类就够：现在就要处理、这几天要处理、可以排进计划。分类的依据是「放着会不会变严重或造成其他损害」。

会扩大的（漏水、进水、电的问题）属于第一类；不会扩大但影响生活的属于第二类；其余的可以排队。紧急时段找人的费用通常较高，所以这个判断有实际的差别。

找人之前先看两个地方

第一，这件设备有没有还在保固期内的保障。第二，你的保单有没有可能涵盖这类损害。

本站另有一篇谈房屋保固与家电注册，以及一篇谈查看房屋保险的保额。先看过这两处再找人，顺序不要颠倒。

全程拍照

从发现的那一刻开始拍：损害的状态、周围的情况、以及你做了什么处理。事后的照片说明不了过程。

如果后续要向保险或保固方说明，这批照片就是说明。本站另有一篇（在搬家站）谈东西在搬家过程中坏了当下要做的三件事，原则相同。

处理完之后记一行

日期、什么坏了、谁处理的、花了多少、换了什么零件或型号。这几行会进到你的房屋信息表里。

本站另有一篇谈创建一份房屋信息表，以及一篇谈房屋维护的年度行事历。每处理一次就更新一次，第三年的时候你会很清楚这栋房子的状况。

本文的范围

本文只说明可以自己安排的顺序与该留的纪录，不提供任何维修、电气、瓦斯、结构或安全方面的操作指引，不判断任何情况的急迫程度或严重性，也不叙述任何保险或保固的涵盖范围。危及安全时请立即联系当地紧急服务；相关判断请交由合格的专业人员。