把所有专业人员的联系方式整理成一张表

会同时往来的人比想像中多

典型的一笔交易里，你可能要跟这些人往来：买方仲介、贷款经办、验屋师、保险经纪、产权或代管公司的承办、可能还有律师与各种专项评估的人员。

而他们彼此之间也需要沟通。很多延误不是因为谁不做事，而是因为某个信息卡在中间没有传到。

一张表要有什么

手机通信录不够用，因为它没有角色与脉络。

• 可以问谁
• 姓名、公司、角色
• 电话与 email，以及对方偏好哪一种
• 回复通常要多久
• 这个人负责什么、不负责什么
• 他们的文件编号或案件编号
• 备援联系人：这个人请假时找谁

「备援联系人」那一栏最容易被忽略

交易后期的期限往往很紧，而人会请假、会生病、会在开会。如果只有一个联系点，那个人不在的时候你就卡住了。

所以第一次联系时顺便问一句：「如果你不在，我该找谁？」多数公司都有安排，只是不会主动说。

同时记下每一次的往来

在同一张表旁边留一栏，记下重要的往来——什么时候、跟谁、讲了什么、对方说会怎么处理。

这在事情顺利时看起来多余，但一旦出现「我以为你会处理」的状况，这份纪录会让厘清变得很快。而且不需要写得详细，日期加一行摘要就够。

放在双方都看得到的地方

如果是两个人一起买，这张表要两个人都能访问。因为期限来的时候不一定是你在处理。

共用的云端文档是最简单的做法。顺便把重要的日期也放进去——检查期、贷款相关的期限、成交日。这样一张表就同时是联系簿和时程表。