Khi có thứ hỏng: thứ tự xử lý dành cho chủ nhà

Bước đầu là chặn thiệt hại, không phải gọi người

Nếu tình hình cho phép và an toàn, trước hết làm những gì giảm được thiệt hại: khóa nguồn nước hoặc cắt điện khu vực đó, dời đồ đạc đi, hứng chỗ nước rỉ.

Điều kiện tiên quyết là an toàn. Bất cứ chuyện gì liên quan đến điện, gas, kết cấu, hoặc khiến bạn thấy không an toàn, đừng tự xử lý; hãy rời đi và gọi dịch vụ khẩn cấp. Trang này có một bài khác về “tìm và đánh dấu van nước chính, cầu dao tổng và van gas tổng”. Việc đó phải làm xong trước khi cần đến.

Đánh giá mức độ gấp

Chia thành ba loại là đủ: phải xử lý ngay, phải xử lý trong vài ngày tới, có thể xếp vào kế hoạch. Căn cứ để phân loại là “để yên thì có nặng thêm hay gây thiệt hại khác không”.

Trang này có một bài khác về “chủ nhà phát hiện côn trùng trong nhà, không có ai để báo nên phải tự đánh giá”. Thứ tự này áp dụng cho chuyện đó cũng được.

Thứ sẽ lan rộng (rò nước, nước tràn vào, vấn đề về điện) thuộc loại thứ nhất; thứ không lan rộng nhưng ảnh hưởng sinh hoạt thuộc loại thứ hai; còn lại có thể xếp hàng chờ. Gọi thợ vào khung giờ khẩn cấp thường đắt hơn, nên việc đánh giá này tạo ra khác biệt thật.

Trước khi gọi người, xem hai chỗ

Thứ nhất, thiết bị này còn được bảo hành hay không. Thứ hai, hợp đồng bảo hiểm của bạn có thể chi trả loại thiệt hại này hay không.

Trang này có một bài khác về “bảo hành nhà và đăng ký thiết bị gia dụng”. Trang này có một bài khác về “xem lại mức bảo hiểm nhà”. Xem hai chỗ này trước rồi mới gọi người, đừng đảo thứ tự.

Chụp ảnh suốt quá trình

Chụp từ lúc phát hiện: tình trạng thiệt hại, tình hình xung quanh, và bạn đã làm gì để xử lý. Ảnh chụp sau đó không thể hiện được quá trình.

Nếu sau này cần giải trình với bên bảo hiểm hoặc bên bảo hành, chính những tấm ảnh này là phần giải trình. Trang này (trang Chuyển nhà) có một bài khác về “đồ đạc hỏng trong lúc chuyển nhà, ba việc cần làm ngay”. Nguyên tắc giống nhau.

Xử lý xong thì ghi một dòng

Ngày, thứ gì hỏng, ai xử lý, tốn bao nhiêu, thay linh kiện hay mẫu mã nào. Mấy dòng này sẽ đi vào bảng thông tin căn nhà của bạn.

Trang này có một bài khác về “sổ hồ sơ của căn nhà, gom mọi thứ nằm rải rác vào một chỗ”. Trang này có một bài khác về “lịch bảo trì nhà trong năm”. Mỗi lần xử lý là cập nhật một lần; đến năm thứ ba bạn sẽ nắm rất rõ tình trạng căn nhà này.

Trang này có một bài khác về “sửa hay thay: báo giá về rồi thì trước hết biến hai phương án thành hai con số so được với nhau”. Bước tiếp theo sau khi đã có người đến xem nằm trong bài đó.

Phạm vi của bài này

Bài này nói về thứ tự bạn có thể tự sắp xếp và những gì nên ghi lại. Bài không đưa ra bất kỳ hướng dẫn thao tác nào về sửa chữa, điện, gas, kết cấu hay an toàn, không đánh giá mức độ gấp hay mức độ nghiêm trọng của bất kỳ tình huống nào, cũng không mô tả phạm vi chi trả của bất kỳ bảo hiểm hay bảo hành nào. Khi an toàn bị đe dọa, hãy gọi ngay dịch vụ khẩn cấp tại địa phương; các đánh giá liên quan xin để người có chuyên môn đủ điều kiện thực hiện.